Les missions

La mission de service public de la CAF sur l'arrondissement de Cholet s'articule autour de deux fonctions essentielles :

• le versement des prestations légales (allocations familiales, aides au logement, minima sociaux...) ;
• le développement d'une action sociale familiale adaptée aux Mauges choletaises dans cinq secteurs d'intervention.

Pour développer ses missions, la CAF de la région choletaise s'appuie sur :

• le Conseil d'administration qu définit les orientations politiques et la politique locale d'action sociale dans le cadre des orientations nationales ;
• 91 agents qui assurent au quotidien la mise en œuvre des orientations de la CAF au profit des 30 932 allocataires et de 44 125 enfants ;
• le réseau des partenaires publics et associatifs avec lesquels elle construit les fondements du développement social local.

L'arrondissement de Cholet en quelques chiffres

Territoire industriel et rural à la fois, l'arrondissement de Cholet comptait, en 2008, selon l'INSEE, 193 112 habitants répartis dans 9 cantons et 78 communes. Cholet et sa couronne regroupent 45 % de la population.

Sur l'arrondissement de Cholet, les personnes seules ou ménages résidant sur l'arrondissement et qui remplissent les conditions d'attribution pour pouvoir bénéficier d'au moins une prestation ou une allocation à caractère familial ou social étaient près de 31 000. Ils ont été près de 21 401 à bénéficier de l'action sociale.

En 2008, la CAF de la région choletaise a redistribué près de 173 millions d'euros au titre des prestations légales et de l'action sociale, organisées en différentes missions :

• Améliorer la vie quotidienne et favoriser l'épanouissement de l'enfant (54 993 996 euros pour l'accueil des jeunes enfants, 4 519 697 euros pour les équipements et services destinés à l'accueil du jeune enfant, 55 337 091 euros pour l'aide à l'entretien des enfants, 2 789 127 euros pour le temps libre des enfants de 6 à 18 ans et des familles. 
• Promouvoir des relations sociales de proximité (9 821 236 euros pour les aides à l'isolement et à la précarité, 2 027 712 euros pour le soutien aux équipements et services, facteurs de cohésion sociale) ;
• Soutenir les familles en difficulté (11 314 795 euros pour les aides liées au handicap de l'adulte et 1 052 729 euros pour l'accompagnement social des familles en difficulté) ;
• Améliorer le logement (30 747 044 euros pour les prestations liées au logement et 3 651 425 euros pour le logement et l'habitat).

Le service public au quotidien

• 35 833 allocataires reçus au siège de la CAF ;
• 90,2 % des personnes accueillies en moins de 20 minutes ;
• 8 lieux de permanence sur l'arrondissement et 1 903 visiteurs ;
• 79 438 appels téléphoniques reçus avec un taux d'appel traités par agent de 93,3 % ;
• 13 210 allocataires sur 30 932 connectés au site www.caf.fr ;
• 162 842 courriers allocataires reçus ;
• 129 493 revues Vies de Famille envoyées ;
• 95,2 % des dossiers traités en moins de 15 jours ;
• 99,7 % des dossiers de bénéficiaires de minima sociaux traités en moins de 10 jours ;
• 97 % des allocataires globalement satisfaits des services assurés par la CAF.

(résultats de l'enquête réalisée par TNS Sofrès auprès d'un échantillon représentatif de 700 allocataires de la CAF de la région choletaise)